特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

云南白药告别股市：昔日“股神”转型专注主业

北京 - 云南白药（000534.SZ），这家A股市场赫赫有名的百年老牌药企，宣布将不再进行股票投资。这标志着公司自2019年开始的激进股市投资策略正式告一段落。

云南白药的股市投资历程可谓一波三折。2019年，公司完成混改，引入新的股东新华都。新华都背后的实际控制人陈发树，在资本市场中素有“超级牛散”之称。在他的影响下，云南白药开始大幅举措进行股票投资。

2019年和2020年，云南白药的股票投资收益分别高达8.75亿元和8.29亿元，均占到当时公司净利润的一半以上。然而，好景不长，随着A股市场进入调整期，云南白药的股市投资也开始出现亏损。

2021年和2022年，云南白药的股票投资分别亏损了3.5亿元和13.5亿元，累计亏损近20亿元。巨额亏损引发了市场和监管层的关注，也让云南白药管理层意识到股市投资的风险。

2024年1月，云南白药发布公告宣布，公司将不再进行股票投资，并将集中精力发展主业。

云南白药的股市投资策略转型，也引发了业界的思考。上市公司应如何平衡好主业发展和股市投资？如何在追求利润的同时控制风险？这些都是值得深思的问题。

以下是对新闻稿的扩充：

• 云南白药的股市投资策略分析: 除了陈发树的影响之外，云南白药激进的股市投资策略也与当时A股市场的火热行情有关。在2019年和2020年，A股市场持续上涨，不少上市公司都通过股票投资获得了丰厚收益。这也在一定程度上刺激了云南白药加大股市投资的力度。
• 云南白药股市投资亏损的原因: 云南白药股市投资亏损的原因是多方面的，包括A股市场进入调整期、公司投资策略不当、缺乏专业的投资团队等。其中，A股市场进入调整期是主要原因。
• 云南白药股市投资策略转型的影响: 云南白药宣布不再进行股票投资，将对公司未来的发展产生重大影响。公司将更加专注于主业发展，这有利于提升公司核心竞争力和长期盈利能力。但是，公司也可能失去一些通过股市投资获得高额收益的机会。

以下是一些新的标题建议：

• 昔日“股神”云南白药黯然退场：巨亏20亿后决定不再炒股
• 云南白药告别股市投资：激进策略终酿苦果
• 上市公司炒股需谨慎：云南白药20亿亏损案例警示